Como captar leads através do mobile no setor automotivo

O uso de estratégias focadas em mobile é uma grande oportunidade para as concessionárias gerar leads para o setor automotivo. 

Essa modalidade pode transformar os resultados financeiros, desde que o investimento para aquisição de novos clientes seja feito corretamente.

Segundo pesquisa da TIC Domicílios, os smartphones são os dispositivos preferidos dos usuários, onde 99% acessam a internet pelo aparelho.

Além disso, conforme o mesmo estudo, 58% dos entrevistados utilizam os celulares apenas para acessar a internet. Esse número, considerando o tamanho de internautas brasileiros, é extremamente relevante.

Você deve se perguntar, depois dessas informações, como usar o celular dos usuários para atrair mais leads para a sua concessionária? 

É importante que as concessionárias utilizem o canal para atraírem leads para o setor automotivo, isso é fato. Mas, é importante lembrar que tudo depende de inteligência e muito planejamento para apostar no mobile.

Vamos te explicar o motivo.

Praticidade para o usuário

Cada vez mais, o mobile tem se tornado essencial para as empresas. E isso também vem acontecendo no segmento de automóveis, onde os acessos para site de concessionárias, e o interesse geral em veículos, geram cada vez mais tráfego para os portais de vendas de carros.

Além da popularização dos smartphones e da ampliação de cobertura da internet, seja em residências ou através da internet móvel, a praticidade de fechar negócios usando o celular também tem atraído os compradores.

Atualmente, os aplicativos e sites otimizados têm tornado essa experiência muito mais simples e, no segundo caso, graças ao foco do Google em dar mais atenção para a otimização de páginas nos dispositivos móveis.

Essa abordagem, chamada de “mobile first index”, obrigou os sites a se adaptarem para o mundo móvel, onde o foco é criar páginas e experiências pensadas, primeiramente, para serem consumidas nos smartphones e tablets.

Assim, ao fazer o mobile funcionar, todos os segmentos viram uma grande oportunidade de atender a maioria dos usuários da grande rede.

Sua aposta no mobile precisa acontecer agora

Como os dados nos mostram, já passou da hora das concessionárias começarem a se movimentarem para trazer leads para o setor automotivo a partir desse canal, já que o potencial é enorme.

No entanto, alguns desafios precisam ser superados para que isso realmente transforme os acessos ao site em negócios fechados. 

Desafios no mobile para transformar acessos em vendas

Vitrine virtual

A experiência de um lead dentro de um site do setor automotivo precisa ter um valor imenso, até maior do que seria pessoalmente, por exemplo. Para isso, o usuário precisa se sentir muito atraído pelo produto que pretende consumir.

Então, os recursos multimídias são essenciais nessa hora: fotos, vídeos, elementos interativos, muita informação e conteúdo para engajar os visitantes e despertar o interesse de compra. 

Com o tempo cada vez mais escasso, isso precisa ser estrategicamente pensado para “fisgar” o consumidor.

Para isso, você pode usar o Alpes 360º, um sistema feito com o objetivo de converter mais visitantes únicos em compradores de carros.  

Isso porque, através dele, é possível expor, de uma forma totalmente inovadora, o estoque de veículos usados e novos, com visões 360º dos veículos interna e externamente, com fotos e vídeos.

Além disso, possui exportação automática que se integra no site da sua concessionária e em portais verticais. A plataforma é otimizada para mobile e desktop e, os leads gerados por essa plataforma são integrados no seu CRM. 

Com a geração de leads mais qualificados, sua equipe de vendas ganha agilidade em todo o processo e sua concessionária vende muito mais. 

Atendimento diferenciado e personalizado

Você quer gerar mais leads para o setor automotivo? Então, crie um atendimento realmente diferenciado para quem demonstrar interesse nos produtos da sua concessionária. 

Como o ambiente online não proporciona algumas características que o atendimento físico oferece, é preciso pensar bastante em como trocar o momento do cafezinho por algo significativo e extremamente valioso para o lead.

Isso pode acontecer com uma visita até a casa do cliente, para que o test drive seja feito mais facilmente, ou alguma oferta que faça o lead realmente balançar ao ponto de concluir o negócio por meio do dispositivo móvel. 

Você também pode usar o Alpes Live Car Shopping, um software inserido no seu site que permite realizar atendimentos online e na hora que o usuário desejar, agendar atendimentos e personalizar links para serem feitas videochamadas, por todas plataformas digitais como mobile, desktop e tablet.

Além de você conseguir oferecer um atendimento online mais próximo, por ser por videochamada, sua equipe de vendas ainda consegue demonstrar veículos novos, seminovos, consórcios, seguros, peças e agendar revisões.

Também é possível realizar simulação de financiamentos e avaliar o veículo do cliente. Com um processo 100% digital. 

Estratégias e gestão de leads no mobile

A utilização das notificações pode ser uma grande estratégia para sua concessionária. Enviar uma promoção relâmpago para o lead pode gerar gatilhos importantes de escassez, além de, claro, manter a comunicação com o prospect sempre ativa.

Nesse sentido, o uso dos dados é importantíssimo para entender em que ponto do funil seu lead está. Ele faz visitas recorrentes para alguma categoria de veículo? Então, personalize suas estratégias para convencê-lo a comprar um veículo desse segmento.

O que importa, no final das contas, é melhorar os pontos de contato com o usuário, utilizando as melhores estratégias que a geração de leads para o setor automotivo pode proporcionar.

Segurança, incentivos e aprendizados

Quer aumentar as conversões no mobile? Então, você vai precisar mostrar ao usuário que aquele canal é seguro e, da mesma forma, traz vantagens exclusivas. 

Nesse ponto, é preciso incentivar o próximo passo do usuário, seja com um desconto, pacote de revisões gratuitas ou tempo de entrega diferenciado, por exemplo.

Aqui, os incentivos podem ser importantes para ajudar o lead a avançar na negociação. E a cada negócio fechado pelo mobile, mais e mais pessoas vão ficar sabendo como a experiência foi boa, desde que ela realmente seja diferenciada.

Esse ciclo vai ajudar na expansão do “boca a boca”, além de servir de cases e aprendizados para o aprimoramento das estratégias, o que possibilita uma verdadeira especialização na captação de leads para o setor automotivo por meio dos dispositivos móveis. 

Assim, sua concessionária ficará, cada vez mais, especialista em utilizar o mobile como diferença competitiva.

Portanto, aproveite o momento para apostar no mobile, enriquecer sua base de leads e, por consequência, gerar vários negócios para sua empresa. E quanto mais cedo você começar, mais cedo poderá colher os frutos dessa estratégia. 

Para isso, aposte também em sites mais rápidos, feitos e otimizados exclusivamente para o setor automotivo, com pontos de contatos estratégicos dentro do site que realmente convertem.

O Alpes Guepardo Sites e Landing Pages é ideal nessa estratégia, um sistema desenvolvido em 2 formatos:

• Guepardo Full: desenvolvido especificamente para as necessidades de cada cliente;

• Guepardo Plus: mais popular e voltado ao varejo.

Ambos possuem Sistema Gerenciador de Conteúdo (CMS) próprio, com a possibilidade de ser administrado pela concessionária. Além disso, os dados de leads e análises gerenciais, feitas por especialistas, são estratificados dentro de uma plataforma, o Alpes One Platform.

Assim, você tem os dados que precisa para trabalhar os pontos citados neste post.

Não perca mais tempo, capte muito mais leads através do mobile para a sua concessionária com as soluções para o setor automotivo da Alpes.One.